Proceso de cambio o devolución

1. Plazos para cambios y garantías

• Los cambios por talla, color o referencia podrán solicitarse dentro de los 8 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• Las solicitudes por defectos de fabricación podrán realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.

Antes de solicitar el cambio, te recomendamos verificar la disponibilidad de la talla, color o producto deseado.

2. Condiciones del producto

Para aprobar un cambio, la prenda deberá ser enviada a nuestras instalaciones y cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Encontrarse limpia y en perfecto estado.
• Conservar etiquetas, marquillas y empaques originales.
• Incluir todos los accesorios con los que fue entregada.
• Una vez recibido el producto, realizaremos la validación correspondiente. Si no cumple con estas condiciones, se notificará el motivo y el artículo será devuelto a la dirección registrada.

3. Opciones de cambio

Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra disponible, podrás elegir entre:

• Un bono o saldo a favor por el valor pagado.
• El reembolso del dinero, de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Información adicional

Los costos de envío asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente, excepto en los casos en que se confirme un defecto de fabricación o un error en el despacho del pedido.